Communicatie - tussen de medewerkers en met klanten - is de lijm die een organisatie aan elkaar houdt. Misverstanden en onbegrip zorgen er soms voor dat deze lijm wat los komt te zitten... In dit seminarie leer je de verschillende communicatiestijlen - van jezelf en van je collega' s of klanten - te herkennen, te begrijpen en hoe er gepast op te reageren of mee om te gaan.
De trainer, Jeroen Van Loocke, geeft al 15 jaar communicatie-opleidingen bij veel bedrijven in binnen- en buitenland. Zijn specialisaties zijn communicatie, aankoopnegotiatie, verkoopsgesprekken, assertiviteit, sociaal overleg en netwerken.
1. Inleiding
2. Types van communicatie
3.Waarden en normen
4. Communicatiestijlen
Elke medewerker van een bedrijf die een beter begrip wil krijgen van de communicatie met zijn collega's, zijn klanten (en zijn bazen).
Geen specifieke voorkennis.
