Compétences en communication pour le personnel informatique

Formations sur mesure

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Description

Nous vivons à l'ère de la communication et nous sommes complètement entourés par toutes sortes de moyens de communication. Pourtant, il n'a jamais été aussi difficile d'obtenir les bonnes réponses et les bonnes instructions. Nous sommes inondés d'instructions imprécises, de réponses longues et vagues et de réunions longues et vides de sens. Que feriez-vous si vous pouviez améliorer tout cela? Combien de temps gagneriez-vous? Vous sentiriez-vous mieux? Dans cette formation, vous apprendrez quelques techniques et conseils simples pour améliorer votre communication. Vous aurez ainsi une meilleure compréhension de votre propre style de communication et de son impact sur les autres. Vous améliorez vos talents de communication et vous vous concentrez sur vos propres domaines d'amélioration.

Contenu

  • Les différents types de communication
  • Comment les styles de communication sont-ils perçus par les autres?
  • Le langage corporel et la communication non verbale
  • L'écoute active, les techniques de questionnement et les techniques de synthèse
  • Donner et recevoir un feedback
  • Gérer la résistance, les plaintes et les émotions
  • Développement personnel grâce à une meilleure communication
  • Votre propre plan d'action

Groupe cible

Toute personne travaillant dans un environnement informatique ou ayant affaire à du personnel informatique.

Durée

2 jours
Formations sur mesure
Chaque organisation a son propre savoir-faire, et chaque collaborateur est unique. C'est pourquoi toutes nos formations sont parfaitement adaptables à votre organisation
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