Als administratief medewerker kom je vaak op een praktische manier in contact met klanten. Je beantwoordt hun vragen, je lost hun problemen op, ondersteunt waar je kan. De klant vertrouwt op jouw werk.
Tijdens deze workshop ga je leren om net dat stapje verder te gaan waardoor je proactief gaat meedenken welke meerwaarde jouw bedrijf kan bieden aan de klant. Je gaat leren je voelsprieten te gebruiken zodat je, als je voelt dat het interessant kan zijn dat de commercieel verantwoordelijke contact opneemt, je hem die informatie bezorgt.
Commerciële houding/attitude
Behoefte analyse
De klant stelt een vraag/argumenteerd
Van een eigenschap een voordeel maken
Administratieve medewerkers die in contact komen met klanten
