Communicatie - tussen de medewerkers en met klanten - is de lijm die een organisatie aan elkaar houdt. Misverstanden en onbegrip zorgen er soms voor dat deze lijm wat los komt te zitten... In dit seminarie leer je de verschillende communicatiestijlen - van jezelf en van je collega' s of klanten - te herkennen, te begrijpen en hoe er gepast op te reageren of mee om te gaan.
De trainer, Jeroen Van Loocke, geeft al 15 jaar communicatie-opleidingen bij veel bedrijven in binnen- en buitenland. Zijn specialisaties zijn communicatie, aankoopnegotiatie, verkoopsgesprekken, assertiviteit, sociaal overleg en netwerken.
1. Inleiding
2. Types van communicatie
3.Waarden en normen
4. Communicatiestijlen
Geen specifieke voorkennis.